고객센터
YBM 어학원 이용 중 자주 묻는 질문 모음입니다.
| 233 | 분당강의관련문의 강의 변경, 이월, 환불 안내2019-12-20 |
| ∨ 강의 변경
: 강의 수준 및 시간 등의 사유로 과목을 변경을 원하실 경우 개강일 포함 3일까지만 가능하며, 폐강 또는 마감이 안된 강의에 한합니다. 기간 내 학원으로 방문하셔서 수강증을 반납하시고 변경을 요청하시면 됩니다. - 격일반(월수금, 화목금) : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능 - 주말반 : 개강일 수업 종료 전까지 가능 * 강의 변경 후 환불을 원하시는 경우 변경한 과목이 개강 전이라면 원등록 과목을 기준으로 환불되며, 변경한 과목이 개강 후인 경우엔 변경 과목을 기준으로 '수강료 반환기준'에 의거하여 수강 환불이 가능합니다. ∨ 강의 이월 : 이월을 적용하지 않사오니 반드시 사전에 학원으로 문의하시기 바랍니다. ∨ 강의 환불 교습비 반환기준, '제18조 제3항 관련' 개강 전 100% 환불 가능, 개강 후는 환불 시점에 따른 부분 환불 가능 - 총 교습시간 1/3 경과 전 환불 : 수강료 2/3 환불 - 총 교습시간 1/2 경과 전 환불 : 수강료 1/2 환불 - 총 교습시간 1/2 경과 후 환불 : 수강료 환불 불가능 * 일부 이벤트 적용 시 정가 환불이 적용될 수 있습니다. * 부분 환불 시점에 따른 수업 일수는 학원으로 문의하시기 바랍니다. 분당센터 031-247-0509 |
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| 232 | 영등포 학원이용안내 영등포센터 사물함 이용안내2019-07-26 |
| 개강일에 5층 데스크에서 무료로 신청하실 수 있습니다.
(자물쇠만 직접 준비) |
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| 231 | 영등포 학원이용안내 영등포센터 자습실 이용안내2019-07-26 |
| 학원 각 층마다 이용하실 수 있는 강의실 및 시간이 공지되어 있습니다.
(개강일 3일 이후 공지) |
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| 230 | 영등포 학원이용안내 영등포센터 수강확인서 발급2019-07-26 |
| ybmedu.com→마이페이지→수강내역에서 수강완료 한 과목에 한해 수강확인서 발급이 가능하며, 출석률의 경우 직접 기입 가능합니다.
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| 229 | 학원공통수업관련 강의 청강2019-07-23 |
| ∨ 청강기간
매달 프로그램지에 안내되고 있으나, 센터별로 기간이 상이하오니 확인해 주시기 바랍니다. ∨ 청강신청방법 각 센터에 문의해주시기 바랍니다. (* 청강가능한 강의 및 횟수의 제한이 있을 수 있습니다.) |
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| 228 | 학원공통기타문의사항 카드결제 영수증 발급 및 재발급2019-07-23 |
| ∨ 온라인 등록건
홈페이지(www.ybmedu.com) → 전체보기 → 마이페이지 → 수강내역 → 결제일자(영수증발급) 출력 ∨ 오프라인 등록건 센터 방문을 통한 결제건은 카드전표 재출력이 불가합니다. 카드사를 통한 재발급 또는 홈페이지 수강확인서에 기재된 수강료로 확인해주시기 바랍니다. ∨ 인터넷뱅킹을 통한 등록건 www.bankpay.or.kr → 거래일자/ 금융기관명 기타 정보 기입 후 조회 → 출력 |
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| 227 | 학원공통홈페이지 이용안내 회원가입, 정보변경 및 탈퇴2019-07-23 |
| ∨ 회원가입
홈페이지(www.ybmedu.com) 우측 상단 로그인 클릭 → 회원가입 진행 ∨ 회원정보변경 홈페이지(www.ybmedu.com) 로그인 → 우측 상단 이름▼ → 개인정보수정 ∨ 회원탈퇴 홈페이지(www.ybmedu.com) 로그인 → 우측 상단 이름▼ → 개인정보수정 → YBM Family 전체 사이트 회원탈퇴 또는 일부 사이트 선택 이용철회 (* 사이트 이용철회 또는 회원 탈퇴 시, 해당사이트 내의 유료정보 및 포인트 등 기타내역도 모두 삭제되며 복원되지 않습니다.) |
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| 226 | 학원공통홈페이지 이용안내 홈페이지 회원정보 이름 변경(개명으로 인한 이름 변경)2019-07-23 |
| ∨ 방법1)
홈페이지(www.ybmedu.com) 우측 상단 본인이름▼ 클릭 → 개인정보수정 → 본인여부 재확인을 위한 아이디/패스워드 입력 → 필수정보 변경 페이지에서 이름변경 선택 → 본인인증 완료 ∨ 방법2) 홈페이지(www.ybmedu.com) → 전체보기 → 마이페이지 → 회원정보수정 → YBM Family 회원정보수정 클릭 → 내정보 재확인(아이디/비밀번호 재입력) → 필수정보 변경 페이지에서 이름변경 선택 → 본인인증 완료 (* 홈페이지에서 이름 변경이 완료되었다 하더라도 오프라인 어학원 CS에는 반영이 되지 않는 경우가 있습니다. 수강하시는 해당학원으로 연락주셔서 이름 변경 요청해주시기 바랍니다.) (* 이동통신사 및 신용평가기관 모두 변경된 이름으로 등록되어 있어야만 이름 변경이 가능하오니 확인 후 진행해주세요.) (* 부득이한 경우에는 1:1문의를 이용해주세요. 변경사유와 본인확인을 한 후에 해결해 드리겠습니다.) |
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| 225 | 학원공통수업관련 무료특강 안내2019-07-22 |
| ∨ 특강안내
: 매 달 각 센터에서 다양한 특강을 진행하고 있습니다. 수업과 또다른 강의들이 준비되어 있으며, 평소 궁금했던 강사님의 강의를 경험해볼 수 있는 기회이므로 YBM어학원의 다양한 특강들을 활용해보세요! ∨ 특강신청 홈페이지(www.ybmedu.com) → 전체보기 → 학습자료 → 특강신청 → 지역별/테마별 선택 후 원하는 특강 찾기 → 특강 신청하기 (* 강의실 안내 또는 특강폐강 안내가 있을 수 있으므로 마이페이지에서 휴대전화 번호를 정확하게 기입해주시기 바랍니다.) (* 센터별로 수강생 대상 특강이 있을 수 있으며, 전화신청만 가능한 경우도 있으므로 참고해 주시기 바랍니다.) |
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| 224 | 학원공통수강신청안내 온/오프라인 수강신청 안내2019-07-22 |
| ∨ 센터 방문 수강신청
: 센터 운영 시간에 맞추어 등록 가능 (* 공휴일 및 주말은 각 센터별 운영 시간을 확인해주시기 바랍니다.) (* 현장 방문시 카드, 현금 결제 가능) ∨ 온라인 수강신청 홈페이지(www.ybmedu.com) → 우측 상단 '수강신청' → 센터/언어/테마 선택 → 원하는 강의 선택 후 장바구니 담기 또는 결제 진행 (* 카드, 실시간 계좌이체 결제 가능) (* 온라인 등록시 환불 규정을 꼭 읽어주세요!) |
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