고객센터

YBM 어학원 이용 중 자주 묻는 질문 모음입니다.

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학원공통홈페이지 이용안내

아이패드 이상 현상 해결 방법
2023-03-14
아이패드 사용 시, 앱에서 수강신청 바로가기 버튼을 클릭하면 수강신청으로 넘어가지 않고, 다른 페이지가 나타나는 현상입니다.
▶해결 방법: 아이패드에서 기본으로 설정되어있는 "읽기도구 가리기" 를 클릭 하여 "읽기도구 보기"로 변경해줍니다.




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e4u 종로 학원이용안내

학원 운영시간 및 상담 안내
2022-07-15
◈ 학원 운영시간 안내
- 평일 : 7:00~22:00
- 토요 : 9:00~18:00
※ 일요일 및 공휴일 운영 여부는 매월 상이
※ 방문 등록 및 상담은 업무 마감 30분전까지 가능

☎ 전화상담 : 02-2279-0509

★ 카카오톡 1:1 채팅 상담
카톡으로도 등록 및 학습상담, 각종 이벤트 및 규정 문의도 가능합니다. (월~토 9:30~18:00)
☞YBM e4u센터 카카오톡 채널 바로가기 (Click!)
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e4u 종로 학원이용안내

학원 위치 안내
2022-07-15
◈ 오시는 방법

종로3가역 방면
- 15번 출구로 나와 300m 직진
- 올리브영 골목 IN
- 국일약국 바로 옆 건물

종각역 방면
- 12번 출구로 나와 직진
- 다이소 -> 버거킹 횡단
- 퀴즈노스와 롤링파스타 사이 골목 IN

◈ e4u 본관 위치 : 국일약국과 롤링파스타 사이 건물
◈ e4u 별관 위치 : 본관 바로 맞은편, 퀴즈노스 샌드위치 건물
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e4u 종로 결제/환불/변경 문의

수강료 환불 및 강의 변경 규정
2022-07-15
[수강료 환불 규정]

수강 취소는 「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률」에 따른 '수강료반환기준'에 의거하여 수강 취소 및 환불이 가능 합니다.
방문 등록을 한 경우, 해당 학원으로 내원하셔야 하며 사용한 카드와 카드전표를 지참하셔야 합니다.

온라인으로 등록한 경우 본인이 등록한 수업의 개강 전까지 온라인으로 직접 취소가 가능합니다.

개강 후 취소를 원하실 경우는 온라인으로 환불 신청 후, 환불코드 확인하여 학원으로 전화주시면 환불처리가 완료됩니다.

환불은 수강료 반환기준에 의거하여 수강 취소 및 환불이 가능 합니다.

* 수강료 반환 기준
- 개강 전 : 전액 환불
- 개강 후 :
수업일수 1/3 경과 전 - 2/3 환불
수업일수 1/2 경과 전 - 1/2 환불
수업일수 1/2 경과 후 - 환불 불가

(* 교습비 반환기준, '제18조 제3항 관련')

[강의 변경 규정]
: 강의 수준 및 시간 등의 사유로 과목을 변경 원하실 경우 다음의 기간 내에만 가능
- 주5일반 : 개강일 포함 3번째 수업일까지 가능
- 격일반(월수금, 화목금) 및 단기반 : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능
- 주말반 : 개강 당일 수업 종료 전까지 가능

(* 기간이 경과 되었을 경우 변경이 불가능하기 때문에 기간내에 변경요청하시기 바랍니다.)
(* 강의 변경 후 환불을 원하는 경우 변경한 과목이 개강전이라면 원등록 과목을 기준으로 환불되며, 변경한 과목이 개강후인 경우엔 변경 과목을 기준으로 '수강료 반환기준'에 의거하여 수강환불이 가능합니다.)

[강의 이월 규정]
: 개인적인 사유로 당월 수강이 불가능하여 수강연기를 하고자 할 경우에는 개강일을 포함하여 3일 이내만 가능

- 주5일반 : 개강일 포함 3번째 수업일까지 가능
- 격일반(월수금, 화목금) 및 단기반 : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능
- 주말반 : 개강 당일 수업 종료 전까지 가능

(* 최대 수강연기 기간은 3개월에 한하며, 수강연기 신청시에는 신분증 지참 후 방문하셔야 합니다.)
(* 이월한 과목을 수강하실 경우에는 과목 변경은 가능하나 타지점 학원 강의로 변경은 불가능합니다.)
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e4u 종로 학원시설이용문의

자습공간 이용 및 사물함 신청 안내
2022-07-15
◈ 자습공간 이용 안내
[이용시간] 평일 7:00~21:30 / 토요 9:00~17:30

- e4u 본관 : 1층 로비 / 7,8층 복도 칸막이 책상
- e4u 별관 : 지하1층
※ 별관의 경우, 특정 강의 수강생 전용으로 지정 될 경우, 일반 수강생 이용이 제한 될 수 있습니다.

▣ 자습실 이용 유의사항
1. 음식 섭취 불가 / 음료 가능
2. 마스크 필히 착용
3. 가급적 띄어 앉기
4. 직원의 수강증 확인 요청 시 협조 부탁드립니다.

◈ 사물함 신청 안내
- 신청 기간 : 매월 개강 다음날
- 신청 방법 : 데스크 방문 신청 (선착순)
- 사물함 위치 : 5,7,8층
- 이용료 : 무료 (자물쇠 개인 지참)
- 이용기간 : 신청일~종강일까지
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e4u 종로 기타문의사항

수강확인서 및 수강증 발급 안내
2022-07-15
◈ 수강확인서 및 수강증 발급 안내

1. 수강확인서 발급
1) 온라인 발급
: 종강 다음날부터 YBM어학원 홈페이지(PC버전)마이페이지>수강내역>수강 종료 내역에서 발급 가능
▼ 링크 Click!
(https://www.ybmedu.com/mypage/mypage_lecturesV2.asp?stateCode=3)

2) 오프라인 발급
: 수업일수 1/2 경과 후 시점부터 학원 1층 데스크에서 발급 가능

2. 수강증 발급
종이 수강증은 제공되지 않습니다.
와이비엠어학원 어플의 모바일 수강증(QR코드)을 이용하시면 됩니다.
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e4u 종로 수강/등록 문의

청강 안내
2022-07-15
◈청강 안내
청강이 가능한 강좌에 한하여 월 1회 청강이 가능합니다.

★청강 가능 강좌
: 토익, 토익스피킹, 오픽, 토플, 아이엘츠, 청취, 비즈니스, 회화

★청강 규정
1. 마감 또는 폐강되지 않은 반에 한하여 청강 가능
2. 학원으로 전화 및 카카오톡 채널을 통해 사전 신청
3. 청강은 인당 월 1회 1과목에 한함
4. 신청 후 사전 연락 없이 불참 시, 동일 강좌 청강 신청 불가
5. 동일 강좌 재청강 불가
6. 수업 시작 15분 전까지 학원 1층 데스크에서 청강증 발급 시 입실 가능

☎ 전화신청 : 02-2279-0509
★ 카톡 신청 : (월~토 9:30~18:00)
☞YBM e4u센터 카카오톡 채널 바로가기 (Click!)
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e4u 종로 학원시설이용문의

주차 시설 안내
2022-07-15
학원 건물 내 주차시설은 별도로 없으며 학원 옆 YBM CBT센터 주차장을 이용하시면 됩니다. (주말 이용 불가)

▼ 주차장 위치 확인 Click!
(https://naver.me/F6mRUDXv)
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분당강의관련문의

강의 변경, 이월, 환불 안내
2019-12-20
∨ 강의 변경
: 강의 수준 및 시간 등의 사유로 과목을 변경을 원하실 경우 개강일 포함 3일까지만 가능하며, 폐강 또는 마감이 안된 강의에 한합니다. 기간 내 학원으로 방문하셔서 수강증을 반납하시고 변경을 요청하시면 됩니다.
- 격일반(월수금, 화목금) : 개강일 포함 2번째 수업일까지 가능
- 주말반 : 개강일 수업 종료 전까지 가능

* 강의 변경 후 환불을 원하시는 경우 변경한 과목이 개강 전이라면 원등록 과목을 기준으로 환불되며, 변경한 과목이 개강 후인 경우엔 변경 과목을 기준으로 '수강료 반환기준'에 의거하여 수강 환불이 가능합니다.



∨ 강의 이월
: 이월을 적용하지 않사오니 반드시 사전에 학원으로 문의하시기 바랍니다.


∨ 강의 환불
교습비 반환기준, '제18조 제3항 관련'
개강 전 100% 환불 가능, 개강 후는 환불 시점에 따른 부분 환불 가능

- 총 교습시간 1/3 경과 전 환불 : 수강료 2/3 환불
- 총 교습시간 1/2 경과 전 환불 : 수강료 1/2 환불
- 총 교습시간 1/2 경과 후 환불 : 수강료 환불 불가능


* 일부 이벤트 적용 시 정가 환불이 적용될 수 있습니다.
* 부분 환불 시점에 따른 수업 일수는 학원으로 문의하시기 바랍니다.


분당센터 031-247-0509
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영등포 학원이용안내

영등포센터 사물함 이용안내
2019-07-26
개강일에 5층 데스크에서 무료로 신청하실 수 있습니다.
(자물쇠만 직접 준비)

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